Si vous cochez la case "ma commande est un cadeau", nous ne mettrons pas de facture dans le colis, uniquement un bon de livraison avec la liste des produits, sans prix.

Cette option vous permet également d'ajouter un mot personnalisé pour le destinataire.

Lorsque vous passez commande, des points fidélités s'accumulent sur votre compte. Vous pouvez à tout moment convertir ces points fidélités en bon de réduction.

Pour cela, cliquez sur votre nom en haut à droite lorsque vous êtes connecté sur notre site internet, puis sur "mes points de fidélité".

Cliquez ensuite sur "transformer mes points en un bon de réduction". Un code sera automatiquement généré et vous pourrez l'indiquer dans la case "bon de réduction" lors de votre prochaine commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter à l'adresse mail contact@luximer.com ou par téléphone au 02.96.22.82.47, au plus tard 2 jours avant votre date de livraison.

Nous procèderons immédiatement au remboursement de votre commande ou, si vous le souhaitez, à la création d'un avoir valable sur une prochaine commande.

Vous pouvez suivre pas à pas l’acheminement de votre commande jusqu’à votre adresse de livraison via votre espace client. Une fois connecté, rendez-vous à la rubrique "Historique et détails de mes commandes".  

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail contenant un lien pour suivre votre colis. 

Vous commande est un cadeau et vous souhaitez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?

A l'étape 3, lors du passage de votre commande, il vous suffit de décocher la case "Utiliser la même adresse pour la facturation" qui se situe juste au dessus de l'intitulé "votre adresse de livraison".

Pour utiliser votre avoir ou chèque cadeau, il vous suffit d'entrer le code de votre avoir ou le code qui figure sur votre chèque dans le case "bon de réduction", lorsque vous êtes sur votre panier.

Cliquez ensuite sur "ok" pour le valider et l'appliquer à votre panier.

Si vous rencontrez un problème pour régler votre commande, merci de nous contacter au 02.96.22.82.47.

Afin de sécuriser les paiements, notre site internet vous demande un code 3DSecure que vous recevez par sms ou par téléphone. Ce code est nécessaire pour valider votre paiement et votre commande.

Lorsque votre commande nous ait bien parvenue, vous recevez un mail de confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu ce mail, c'est qu'il y a probablement eu un souci au niveau du paiement. 

Nous vous invitons donc à repasser votre commande. 

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter au 02.96.22.82.47.

Pour régler votre commande, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire

• E-carte bleue

• Visa

• MasterCard

• Virement bancaire

• Chèque

Pour régler en chèque, merci de nous l'adresser à l’adresse suivante : " Luximer, Terre Plein du nouveau port, 22410 Saint-Quay-Portrieux ".

Nous attendrons la réception de votre chèque avant d'expédier votre commande, pensez donc bien à ne pas choisir une date de livraison trop proche.

La sécurité de vos données est notre priorité. Afin de renforcer la protection de nos clients quand ils effectuent des paiements par carte en ligne, il se peut que vous ayez à passer une étape d'authentification au moment du paiement dans le cadre des mesures de sécurité 3D Secure. Cette étape supplémentaire varie en fonction de votre émetteur bancaire et vous invitera à saisir un mot de passe ou à obtenir un code de sécurité par e-mail ou par téléphone.